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小心!网购鲜花可能有毒

黄燕明
2017-08-09 11:13打印logo打印本文章电邮logo电邮给朋友

   每月花数十至数百元在网上订购鲜花,每周收到一束鲜花。收花、修剪、插花、拍照、晒花,享受鲜花带来美好一天。爱美之心人人皆有,不少都市白领丽人都倾心美丽芳香的鲜花,在家里摆上一些,既美观又愉悦心情。随着电商发达,“互联网+鲜花”形成了一种新的消费模式,既方便又便宜,鲜花快递直送到家,平均每束鲜花30元到50元左右,每次搭配好3-4种不同的花材,甚至比实体店便宜。不过,小心“毒花”可能潜藏!


配送鲜花中出现未经处理的“毒花”马利筋


   近日,鲜花电商平台“花加”(flowerplus)订出的鲜花中,有一种有叫“马利筋”的毒花,已经紧急召回京沪两地5000份网购“毒花”,已有3位北京消费者“中招”,出现过敏反应,症状表现均为拇指胀痛,目前过敏症状已缓解。


   马利筋的花朵,红艳而娇嫩,观赏价值高,适合庭植美化或盆栽。马利筋生性强健,花朵多姿。不过,全株有毒,乳汁毒性较强,人畜误食可引起发烧、呼吸困难、瞳孔放大等症状。


   “花加”表示,受此次召回影响的消费者大多订购了混合鲜花套餐,涉及4000-5000名用户。为何会有毒花出现?“花加”解释称,马利筋这个鲜花品种其实在“花加”的鲜花中一直有,只要经过专业的预处理,仍可作为观赏性植物。而此次事件问题在于配送之前,有一个生产小组没有完成马利筋的预处理。鲜花送出后,“花加”发短信提醒用户在处理时防止接触到花枝流出的白色汁液,并通知用户目前已经安排快递召回,并且拦截未送达订单。其后,“花加”再发短信道歉,补偿是一束鲜花和一个花瓶。


鲜花保质期短,电商品质良莠不齐


   随着人们收入的增加,网购鲜花是一个不断增长的大市场。据统计,网购鲜花交易额从2010年的12.43亿元(人民币.下同)到2014年的102.36亿元,短短5年间增长了几倍,年复合增长率达到69.40%,竞争也愈来愈多。不过,目前鲜花电商最大的问题不是来自于竞争对手,而是一些本身存在的问题。鲜花有保质期短、对温度湿度等要求较高等特点,极易导致品质不稳定,鲜花电商的品质也良莠不齐。


   去年在鲜花电商遍地开花的时候,我也购买过几个月的包月套餐,但因为品质问题,加上收花的时间比较难控制,就没有再买。记得第一次网购鲜花。收到快递员送上门的漂亮鲜花,满心欢喜,插花、修剪,起码花上半个小时,十分享受。但随着买花的次数增加,收到的不是鲜花,是蔫儿花等问题却愈来愈多。快递有时候直接把花放到物业,并没有通知,我第二天想起没收到花,去物业找才发现已配送完毕,芳香的鲜花已变成蔫蔫的臭花。想到每次打开快递盒子,期望变成失望的次数也增加。


   朋友说她遇到过更离谱的情况,买来的鲜花上面有虫卵,一开始她没发现,过了两天,虫卵变为大虫,好几只在卧室爬来爬去,拿起花瓶一看,还有一只掉到脚上,吓得她手脚发软,晚上做恶梦,她联系客服后说明相关情况,客服只退了那次发货的钱,因为是包月,下一周她收到花,上面还是有虫,可见并非单一情况,很可能是种花的地方卫生情况恶劣。


   这次“毒花”事件,实在让人捏了一把冷汗,卫生不好是一回事,暴露了网购鲜花的安全问题和花商管理混乱等问题。商家在配送时同步推送处理手法及注意事项是一个很好的方法。很多消费者没有那么多专业知识,配送时附加花材说明书,既让消费者了解花材属性,增加植物知识,也能更有效地处理。


   很快又到中国的情人节--七夕。随着节日脚步临近,将要迎来销售旺季的鲜花电商们如何做好安全保障?如何杜绝“毒花”盛开在我们的客厅?

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