平至3折送货上门 商场难敌

　　此外，淘宝网、当当网、卓越亚马逊、京东商城等电子商务网站，以及包括苏宁、国美、广百集团等在内的众多大型网上商城，今年春节均推出了3至5折的优惠活动来吸引人气，其销售额均比去年同期提升了近3成左右。
　　音乐发烧友姚云透露，由于平时工作繁忙，春节假期基本上足不出户，窝在家里上网购买音响组合。"到厂家的网店购买的价格是1,200元（人民币，下同），比商场要便宜近3成！"据了解，今年不少新一代"宅"在家里过节，加上广东地区气温持续低温阴雨，也打消了一些人外出消费购物的念头。
　　春节期间，虽然广州地区主要几家大型商场均以折扣吸客，但优惠幅度仍难与网店匹敌。以女装为例，各大商场均推出5至7折优惠以招徕顾客。有女大学生表示，过去一件棉外套价格在150元左右，但今年相同的品牌，基本上都要200元以上。"后来我就去网上买，价格比商店要便宜不少，而且还包送货上门。"

年人均花7千 粤成网购一哥

　　综观内地各大城市，尤以广东省居民热衷网宅消费。来自全国最大电子支付平台支付宝的数据显示，2011年广东用户的支付总额位居支付宝全国网购消费第一位，占据全国支付份额的14.2%。广东已成为网络消费的第一大省，人均消费额接近7,000元。
　　广州证券金融行业分析师俞冲预期，受宏观经济诸多不确定因素影响，2012年内地民众消费更加注重商品的实用性，利用互联网货比三家，成为不少消费者在进行大额消费前的指定动作。
　　业内分析人士亦认为，以团购、网购、电子支付为主力的消费模式，让消费者足不出户就可以货比三家，新春期间"宅经济"的兴旺，体现出内地居民消费方式日趋多元化，有望成为内地拉动内需的新引擎。

快递乏力 京沪网购投诉飚

　　新春7天长假期间，作为全国两大消费重镇，北京和上海的网络消费投诉居高不下。北京方面，针对网销的投诉占投诉总量逾3成，居各类投诉的首位。
　　上海当局统计，网络和电视消费增长高达45.8%，惟相关投诉同比增长近4倍。
　　今年新春黄金周期间，互联网销售占北京投诉总量的33.83%。北京市工商局透露，涉及的投诉集中商家不履行服务承诺、不履行合同约定等。受员工返乡过年影响，物流配送"乏力"，导致拖延送货问题集中，占互联网销售服务投诉的4成。
　　上海新春消费方面，连锁超市、百货和购物中心、专卖店、电视和网络购物、餐饮业和消费服务业6大行业生意额全面增长。其中网络和电视消费增长最快，其4间抽样企业7天实现零售额3.07亿元，同比增长高达45.8%；以增长幅度来说，远远拋离14%的整体增速。

夸大性能 不兑现承诺

　　上海市工商局数据显示，春节长假期间共受理352宗消费者投诉，加上其它申诉和举报，共计401宗投诉。但从投诉类别看，大受欢迎的网络及电视购物，其消费投诉量却名列前茅。数据显示，涉及网络及电视购物的投诉达48宗，与去年同期13宗相比，增长近4倍。据了解，投诉问题集中在经营者夸大商品性能、不履行服务承诺等方面。