02 2012
二月
劏客风波闹大 三亚书记道歉
宰客之旅

  三个家常小菜4,000元(人民币,下同),一条大鱼6,000元,海南三亚"劏客"风波愈闹愈大。
  一度坚称"查无实据"、指摘网友"恶意攻击"的三亚当局立场软化,市委书记姜斯宪昨日公开致歉,表示虚心接受批评。但网友不买帐,认为当局的响应欠诚意,凸显"权力的傲慢"。
  在媒体猛烈炮轰多日后,海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪昨日对事件道歉,表示将严肃查处涉嫌劏客的"害群之马",做好市场监管,把三亚建成高品质的"度假天堂"。

3个家常小菜 天价4千元

  事缘上月28日,北京某房地产公司老板罗迪发布微博指,朋友高先生一家在三亚听从的士司机的推介,到海鲜大牌档吃饭,3个普通家常菜叫价4,000元。邻座另一男顾客更惨,刚指着池内大鱼问价,店家就将鱼捞出摔晕,要求顾客缴付6,000多元。男子正想评理,但见店内走出几个东北大汉,只好吞声付钱。
  这条微博数小时就引来3万多次转发,网友大吐苦水,诉说在当地吃饭搭车被"劏"经历。次日下午,三亚市政府新闻办在其官方微博上响应指,已勒令海鲜店停业整顿,调查组进店取证和处理。但随后又称,今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面,三亚没有接到一个投诉,说明旅游市场秩序稳定良好。
  零投诉的说法更激起网友不满,认为当局"睁眼说瞎话"。在前日举行的通报会上,三亚市工商局官员傅念国称,由于未联系上投诉人罗迪及高先生,取证困难,呼吁当事人出面合作。他更扬言,对恶意攻击三亚者,当局将依法追究责任。
  另外,昨日海南官方媒体《国际旅游岛商报》也以"罗迪,请你站出来"为大题,呼吁当事人站出来举证。知名媒体人罗昌平公开谴责该报的标题是"公权对私权的粗暴恐吓"。《南方日报》微博反问,三亚媒体同行,游客被宰时你们可曾"站出来"?

官媒施压 要当事人现身

  中央媒体亦加入战团,央视批评说,虽然海南国际旅游岛建设已两年了,但基础问题远未解决,旅游管理水平偏弱。中央人民广播电台更批评三亚"掩耳盗铃",对问题视而不见,难除旅游业顽疾。
  面对铺天盖地的舆论,姜斯宪承认,事件反响强烈,反映了公众对三亚的期待。当局将认真对待批评,也将加强投诉和监管平台建设,提升服务质量。
  道歉并未平息怒火,有调查显示,近8成网友称不会再去三亚旅游,"被吓怕了"。在新浪微博发起的"拒绝被宰"话题,已有近80万条微博呼应。有评论指,三亚作为内地唯一热带滨海旅游城市,对自然资源的垄断,给旅游服务带来很多傲慢。若游客都用脚投票,才能给它真正的教训,"虽然中国只有一个三亚,但三亚并非不可替代。"
三亚劏客事件簿

旅客"防宰"攻略

  -包车路线要自己设计。
  -三轮车和摩托勿坐
  -不要让小型酒店服务员帮你叫车。
  -尽量使用公交车或旅巴
  -远离黑心海鲜店
  -珍珠、水晶等物品要慎买。
  -"缺斤短两"的店勿去
  -景点游可预先网上订票
  -准备相关投诉电话,有需要时报警

( 摘录自香港经济日报 )